Информация для пассажиров

Предварительная продажа билетов

Предварительная продажа билетов на внутриобластные, межобластные и международные маршруты производится за 5 суток до отправления автобуса.

Возврат билетов

Настоящее положение о возврате билетов разработано в соответствии с Правилами перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом (рег.№ 349 от 26.03.2015г.), Законом РК «Об автомобильном транспорте РК».

• – При опоздании на автобус пассажиру возвращается стоимость билета за минусом 50% его стоимости. Возврат может быть произведен не позднее 3 дней со дня отправления автобуса.
• – При возврате пассажиром приобретенного проездного билета в кассу до отправления автобуса менее чем за 2 часа до отправления автобуса, ему возвращается уплаченная стоимость проездного билета за вычетом 3 %. от стоимости возвращенного проездного билета и за минусом комиссионного сбора за предварительную продажу билетов.
• – При возврате билетов в кассу автостанции от 1-го дня и более до момента отправления автобуса, пассажиру возвращается стоимость билета за минусом  комиссионного сбора за предварительную продажу билетов.
• – При срыве рейса, в случае когда автобус с пассажирами НЕ выезжал с территории автостанции по любой причине: не заполняемости, метеоусловию, бездорожью, технической неисправности и прочие - возврат по билетам 100%- без комиссионного сбора за предварительную продажу билета.
• – При выезде с площади автостанции с пассажирами и не выполнении рейса до конечного пункта, т.е. при возврате автобуса с пассажирами с промежуточного пункта по причине: метеоусловию, бездорожью, технической неисправности и прочие - возврат по билетам 100% - без комиссионного сбора.
• – Комиссионный сбор за оформление электронных билетов не возвращается ни в каком случае.
• – Возврат билетов оплаченных через кассу автостанции возможен только в кассе.
• – Возврат электронных билетов оплаченных через интернет возможно произвести через сайт.

Возврат электронных билетов

Для возврата электронных билетов напишите нам на info@bmpp.kz номер заказа с просьбой сделать возврат.

Если нужно сделать возврат только по некоторым билетам, укажите в письме какие именно билеты нужно вернуть.

После проведения возврата деньги поступают на ту же карту (счет), с которой производили оплату. Как правило, сумма возврата поступает в течение 1-3 рабочих дней (в редких случаях около недели).

Сумма возврата рассчитывается в зависимости от оставшегося времени до отправления. С правилами возврата можно ознакомиться в разделе сайта Пассажирам - Возврат билетов

Льготы

На внутриобластные и межобластные маршруты билеты для детей в возрасте от 7 до 14 лет  включительно, 50% от стоимости полного билета. Дети в возрасте до 7 лет провозятся бесплатно, без права предоставления отдельного места в автобусе.

При покупке детских билетов необходимо предоставить свидетельство о рождении.

Внимание!

Дети должны сопровождатся родителями или лицом, имеющим нотариально заверенную доверенность на право их сопровождения.
Без сопровождения взрослого ребенок не будет пропущен в автобус.
Ребенок обязательно должен иметь при себе свидетельство о рождении.

Правила перевозки ручной клади и багажа

За провоз в автобусах междугородних и пригородных сообщений мелкой ручной клади, не стесняющей других пассажиров, размером не более 60х40х20 см. или общей суммы габаритных размеров, не превышающих 120 см. плата не взимается (не более одного места багажа).

В автобусах пригородных, междугородных, сообщений, имеющих багажное отделение, разрешается провозить за плату багажа размером не более 120х60х40 см. (чемодан, дорожная сумка, рюкзак). Плата за перевозку багажа взимается в размере 20% о стоимости основного билета за каждое багажное место.

Негабаритный багаж (мешки, ящики, баулы), и багаж сумма габаритных размеров которого превышает 220 см, принимается к перевозке только в случае свободных мест.

К перевозке не допускаются в качестве багажа огнеопасные, взрывчатые, отравляющие, легковоспламеняющиеся, ядовитые, едкие и зловонные вещества, огнестрельное оружие без чехлов или не завернутом виде, предметы и вещи, загрязняющие подвижной состав или одежду пассажиров.

Комиссионный сбор

В стоимость билета на междугородних, межобластных перевозках включается комиссионный сбор за электронные билеты 5% от стоимости билета.

В стоимость билета на междугородних, межобластных перевозках включается комиссионный сбор за предварительную продажу билетов в кассе автостанции в размере 50 тенге.

При возврате билета, комиссионный сбор возмещению не подлежит.